Microsoft подтвердила отсутствие батареек в комплекте некоторых геймпадов Xbox Series X|S, выпущенных с декабря 2023 года, и запустила компенсационную программу для пострадавших пользователей.
- Отсутствие батареек коснулось ограниченных партий контроллеров Xbox Series X|S.
- Microsoft предлагает в качестве компенсации аккумулятор Xbox Rechargeable Battery и USB-C кабель стоимостью $24,99.
- Для получения компенсации необходимо зарегистрировать геймпад на официальном сайте Xbox.
- Одна компенсация предоставляется на один проблемный контроллер без необходимости предоставления чека.
- Причина отсутствия батареек в комплекте официально не раскрыта.
Суть проблемы и реакция Microsoft
Пользователи Xbox начали сообщать об отсутствии стандартных батареек AA в комплекте с геймпадами Xbox Series X|S еще в декабре 2023 года. Обычно эти батарейки позволяют сразу начать игру и проверить работоспособность контроллера. В некоторых партиях устройства поставлялись без батареек, что вызвало недовольство среди покупателей.
Microsoft официально подтвердила этот факт и признала ошибку. Для устранения неудобств компания разработала программу компенсации, чтобы пользователи получили альтернативное решение — перезаряжаемые аккумуляторы и зарядный кабель.
Как получить компенсацию и что входит в комплект
Чтобы оформить компенсацию, необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Зарегистрировать геймпад на сайте Xbox, используя серийный номер устройства.
- Перейти в раздел программ поддержки и выбрать категорию «Комплект заряда».
- Если устройство попадает под акцию, появится возможность оформить заказ на аккумулятор и кабель.
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Компенсация | Xbox Rechargeable Battery + USB-C кабель |
| Стоимость по официальным данным | $24,99 |
| Требования для получения | Регистрация устройства и серийный номер |
| Количество на устройство | Одна компенсация на один геймпад |
| Период обнаружения проблемы | С декабря 2023 года |
Таким образом, Microsoft стремится быстро и эффективно решить проблему с отсутствием батареек в своих контроллерах, обеспечивая игроков необходимыми аксессуарами для комфортного игрового процесса.